Voice AI / HR / 2025
Голосовой ассистент для первичного скрининга кандидатов, записи на интервью и синхронизации с ATS.
Контекст
HR-команде требовалось автоматизировать первый контакт с кандидатами на массовые и регулярно открывающиеся вакансии. До запуска ассистента рекрутеры вручную обзванивали отклики, повторяли одинаковый набор вопросов, сверяли базовые требования и отдельно договаривались о времени интервью. Voice Bot стал первым уровнем коммуникации: он связывается с кандидатом, проводит структурированный разговор и передаёт рекрутеру уже собранный контекст.
В зоне ответственности
Бизнес-задача
Автоматизация не должна была превращать разговор в жёсткий опросник. Кандидаты отвечают в свободной форме, переспрашивают, меняют тему и могут быть не готовы продолжить разговор. Нужно было сохранить естественный темп диалога, корректно обрабатывать нестандартные ответы и при этом получать сопоставимые данные для дальнейшего решения рекрутера.
Подход
Мы разложили скрининг на отдельные смысловые блоки: подтверждение интереса, проверка ключевых требований, уточнение опыта и выбор следующего шага. Для каждого блока предусмотрели альтернативные формулировки, повторные вопросы и перевод разговора на сотрудника. После звонка система формирует структурированное резюме, сохраняет транскрипт и синхронизирует статус кандидата с рабочими инструментами HR-команды.
Продукт
Функции связаны в единый пользовательский сценарий и поддерживают основные рабочие процессы продукта.
Работа TeamATech
Изучили существующий процесс найма, подготовили карту диалогов и правила переходов между состояниями. Разработали голосовое ядро, интеграции с ATS и календарём, предусмотрели обработку ошибок связи и сценарии передачи разговора человеку. Отдельно протестировали формулировки на естественность и понятность для кандидатов.
Итог
Рекрутеры перестали тратить основную часть времени на одинаковые первичные звонки. По каждому контакту команда получает единообразно собранные ответы, транскрипт и понятный следующий шаг. Это ускоряет обработку откликов и позволяет специалистам сосредоточиться на содержательных интервью.
Следующий проект
Voice Bot для записи к врачу